Политика за поверителност

1. Администратор на лични данни

Администратор е „Тандем компютърс“ ЕООД, ЕИК 202410637, със седалище и адрес на управление: гр. Перник, ул. „Г. С. Раковски“ №3/6А, което управлява MyComputer.bg / COMPUTER2U.

За въпроси относно личните данни и за упражняване на права можете да пишете на sales@mycomputer.bg или на посочения адрес.

2. Категории лични данни

Според използваната услуга обработваме данни за профил и автентикация; имена, имейл и телефон; адреси за фактуриране и доставка; фирмени данни, предоставени за фактура; съдържание на Количката, поръчки, продукти, цени и избран метод за плащане и доставка; статус на плащане и доставка; записи за приетите правни версии.

Може да обработваме също комуникация със съпорта, сервизни заявки и предоставени файлове, ревюта и сигнали, B2B запитвания, предпочитания и маркетингово съгласие, когато са предоставени, както и технически данни за сесия, устройство, достъп, сигурност и диагностика.

Онлайн магазинът не съхранява номера на платежни карти или кодове за сигурност. Публична лизингова услуга не е активирана и не събираме чрез нея документи за самоличност, ЕГН, доход или трудова заетост.

3. Цели и правни основания

Обработваме необходимите данни за създаване и управление на профил, подготовка, сключване и изпълнение на поръчка, плащане, доставка, рекламация, връщане и обслужване на клиента на основание изпълнение на договор или стъпки по искане на клиента преди договор.

Обработваме счетоводни, данъчни, гаранционни и други задължителни записи за изпълнение на законови задължения.

За сигурност, предотвратяване на злоупотреби, защита на правни претенции, подобряване на надеждността и отговор на запитвания можем да обработваме ограничени данни на основание легитимен интерес, след преценка на интересите и правата на лицата.

Когато изпращаме незадължителни маркетингови съобщения или активираме незадължителни технологии, основанието е съгласие, когато то се изисква. Съгласието не е основание за данните, необходими за изпълнение на поръчка.

4. Получатели

Данни се предоставят само в необходимия обем на категории получатели, които участват в съответната услуга: избрани доставчици на доставка; банки или платежни институции при избран метод на плащане; доставчици на хостинг, инфраструктура и електронна поща; счетоводни и професионални консултанти; и компетентни публични органи, когато законът го изисква.

Получателите обработват данните според ролята си и приложимите договорни и законови задължения. Не предоставяме клиентски лични данни на продуктови доставчици само защото са източник на стока.

5. Международни трансфери

Не извършваме международен трансфер само поради наличието на бъдеща или изключена интеграция. Ако използван доставчик обработва данни извън Европейското икономическо пространство, трансферът се извършва само при приложимо решение за адекватност или подходящи гаранции по член 46 от GDPR, включително стандартни договорни клаузи, когато са необходими.

Информация за приложимия механизъм може да бъде поискана на sales@mycomputer.bg.

6. Срокове за съхранение

Данните за поръчки, плащания, фактури и счетоводство се пазят за сроковете, изисквани от данъчното, счетоводното и потребителското законодателство, и докато са необходими за установяване, упражняване или защита на правни претенции.

Данните за профил се пазят до закриването му, освен когато има незавършени отношения или законово основание за по-дълго съхранение. Данните за поддръжка, сервиз, рекламации и B2B заявки се пазят според необходимостта от обслужване и защита на права.

Техническите и защитните записи се пазят за ограничен срок според нуждите за сигурност и диагностика. Сесиите изтичат съгласно техническата конфигурация. Доказателствата за правно приемане се пазят заедно с поръчката.

Маркетинговите данни се пазят до оттегляне на съгласието, възражение или отпадане на целта, освен минимален запис, необходим за доказване и спазване на избора. След изтичане на приложимия срок данните се изтриват или анонимизират, когато няма друго правно основание.

7. Вашите права

При законовите предпоставки имате право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването, възражение и преносимост на данните. Когато обработването се основава на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време, без това да засяга законосъобразността преди оттеглянето.

Можете да упражните правата си чрез sales@mycomputer.bg. За защита на данните може да поискаме разумна проверка на самоличността, без да събираме повече информация от необходимото.

Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни чрез актуалните канали на cpdp.bg и право на съдебна защита.

8. Задължителни данни

Данните, обозначени като задължителни при поръчка, са необходими за идентифициране на заявката, контакт, фактуриране, доставка, избрания метод на плащане и изпълнение на договора. Без тях не можем да приемем или изпълним поръчката.

Създаването на профил и предоставянето на незадължителни маркетингови предпочитания не са условие за поръчка като гост, когато тази възможност е налична.

9. Автоматизирано вземане на решения

Не извършваме автоматизирано вземане на решения, включително профилиране, което само по себе си поражда правни последици или по подобен начин значително засяга клиента.

Технически проверки за сигурност, наличност и валидност на данни подпомагат услугата, но не представляват такова автоматизирано решение. Не извършваме автоматично кредитно оценяване чрез публична лизингова услуга.

10. Бисквитки и анализи

Използваме строго необходими бисквитки или сходни технологии за сесия, сигурност, удостоверяване, Количка и запазване на техническото състояние на услугата. Без тях основни функции може да не работят.

Незадължителни аналитични или рекламни интеграции, включително Google Analytics или Meta, не са активирани по подразбиране. Ако бъдат активирани, това се прави с приложимата прозрачност и механизъм за избор преди незадължителното обработване.

11. Сигурност

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки според риска, включително контрол на достъпа, защита на автентикацията, ограничаване на данните и наблюдение на надеждността.

Нито една система не може да гарантира абсолютна сигурност. При установен инцидент предприемаме действия и уведомяваме компетентните органи и засегнатите лица, когато законът го изисква.

12. Деца

Онлайн магазинът не е насочен специално към деца и не използва отделна система за проверка на възрастта. Лице без необходимата правоспособност следва да използва услугата с участието на родител или законен представител.

13. Промени в политиката

При съществена промяна публикуваме нова версия и дата на влизане в сила и предоставяме допълнително уведомяване, когато законът го изисква.

Промяната не заменя версията, приета и записана към вече подадена поръчка.

14. Версия и влизане в сила

Версия: bg-privacy-v1.0-2026-07-30.

В сила от: 30.07.2026 г.